Usuabilidad

QUE PENSAMOS DE USUABILIDAD

Para determinar el grado de usabilidad de un producto es necesario plantear primero :

• A qué personas está dirigido (quién es su público objetivo)
• Para qué tareas deberá servir (cuál es su funcionalidad), o dicho de otra forma, cuál es su utilidad 
• (Dillon y Morris, 1999: “la usabilidad representa el grado en el que el usuario puede explotar la utilidad”) y en qué contexto está previsto que sea usado 
• Una de las máximas que se repiten en el diseño usable es que debe pensarse en lo probable, y no en todo lo posible, pues las alternativas pueden ser tantas que sería imposible hacer un diseño que se acomodara a todas las situaciones

WEB 2.0 Y LA USUABILIDAD COMO PROCESO

Hacer que los productos sean fáciles de comprender y de utilizar revierte directamente en que sean más satisfactorios

• Los principios tradicionales de usabilidad recomiendan trabajar con usuarios desde lo más temprano posible.
• Aunque muchos proyectos  como webmail, blogs, Flickr o Delicious no usan metodología tradicional de usabilidad, han logrado, gracias a la habilidad de sus diseñadores y a métodos nuevos como probar en vivo, presentar interfaces que en general resultan bastante usables y como consecuencia, han favorecido la participación masiva en la creación de la Web.

CASOS DE EXITO

Blogs

1. La simpleza en la forma básica de los blogs.
2. La limpieza en la diagramación de sus páginas
3. La homogeneidad de las herramientas 
4. Diseño estructural 
5. Facilidad para crear y escribir en un blog.
6. Otra característica común de los blogs es que permiten su seguimiento y lectura por fuera del navegador Web gracias a mecanismos de sindicación RSS.

CASOS DE EXITO

• Fotografías con Flickr
• Flickr es un web para publicar y compartir fotografías, fue uno de los primeros sitios en presentar un sistema de navegación social y etiquetado abierto (social tagging).
• Otra característica es la visualización de las fotos más recientes de tus contactos o amigos.
• Navegación social
• Una rápida visita a Flickr nos dará cuenta de la sencillez general en el diseño de la interfaz, con fondo blanco, texto negro y vínculos subrayados azules, el diseño se apoya en los estándares de la Web para favorecer la usabilidad.
• Delicious
• Permite archivar y administrar websites favoritas.
• También usa el social tagging.
• Permite ver los websites que otras personas han taggeado con los mismos términos.
• Encontramos recursos interesantes que no conocíamos.
• Twitter
• Microblogging porque combina las características de un blog con las de un mensaje de texto de los teléfonos móviles.
• Sólo mensajes de máximo 140 caracteres.
• Modelos de red social similares a los vistos.
• Suscripción de personas.
• Lista de seguidores.
• No tiene buscador.
• Muy simple.

ENTONCES ¿CÓMO SE COMPORTAN LOS USUARIOS? 

¿SON TOTALMENTE IMPREVISIBLES?

• Los usuarios no leen. Hojean.
• Etiquetas relevantes para hacer clic. Cuánto más se entiendan menos ensayos errores y más gratificante  es la visita.
• No averiguan cómo las cosas funcionan. Se las arreglan. Igual que pasa con los electrodomésticos (No se lee el manual/ayuda)

DIFERENTES TÉCNICAS EVALUACIÓN DE USUABILIDAD

• Evaluación sin usuarios: Evaluación heurística
• Evaluación con usuarios reales: 
• Focus group
• Card-sorting
• Eyetracking
• Test de usabilidad. Tipología
• Cuestionarios y entrevistas
• Análisis de blogs

Estrategia de marketing

PLAN DE MARKETING

Fases de un plan de marketing

• Análisis de la empresa y la competencia
• Diagnóstico de situación (DAFO o SWOT) (lectura)
• Objetivos y estrategia
• Plan de acción, calendario y presupuesto
• Evaluación y control de la estrategia
• El plan de marketing aporta continuidad al departamento de comunicación.

IDENTIFICACIÓN Y SEGMENTACIÓN DEL PÚBLICO OBJETIVO:

Tipos de público: 

• Consumidor tradicional
• Nuevo consumidor
• Prosumer
• Crossumer
• Crowdsourcing
• Connected consumer

CONSUMER CENTRIC 

• Cambio de paradigma, el centro de la construcción de la marca es la persona, la marca  forma parte de las cosas que ayudan a contruir la identidad de la persona.
• Casos como Coca Cola o ZARA.

BLENDED MARKETING

• Puede entenderse como la combinación de acciones de Marketing Tradicional (MT u offline) y Marketing Digital (MD u online), y se emmarca o forma parte de las acciones de comunicación.
• Principales elementos: posicionamiento, blended marketing estartégico (plan de blended marketing o blended marketing táctico), comunicación, producto y marca.
• Objetivo: involucrar a los consumidores y clients potenciales con el propósito de implicarlos con un compromiso con la marca – engagement-.

BLENDED MARKETING ESTRATÉGICO

ESTRATEGIA CREATIVA

También llamada codificación del mensaje a difundir, abarca la forma creativa de la proposición de compra, adecuada a los medios seleccionados.

Conceptos básicos: 

• Briefing: documento resumido sobre una necesidad de comunicación comercial con las ideas principales dirigido a una agencia de publicidad. 
• Contrabriefing: respuesta al briefing, con el punto de vista de la comunicación, del consumidor y de la propia experiencia.
• Storytelling bidireccional: historia que intenta conectar emocionalmente con el consumidor.

 

Google Analytics

Google Analytics es una potente herramienta gratuita de análisis estadístico de visitas en sedes web.

• Permite hacer el seguimiento a lo largo del tiempo de las consultas a páginas individuales. 
• Dispone de opciones avanzadas para controlar determinadas acciones que hacen los usuarios, identificadas como objetivos,  que tienen un valor económico y que permiten contabilizar el retorno de la inversión en las campañas de pago por clic.
• Estas acciones pueden ser: enviar un formulario, realizar la compra de un producto, descargar de un archivo de un software de prueba, pedir información adicional, etc.

Algunos ejemplos de informes que puede generar Analytics a partir de sus datos, son los siguientes:

• Tiempo de duración de las visitas.
• Sistemas operativos de los usuarios.
• Sitios web de referencia de donde proceden los usuarios que han accedido a nuestras páginas gracias a un enlace presente en estos sitios de referencia.
• Ordenación de todas las páginas de la sede web por frecuencia de visitas.
• Palabras clave que han usado los visitantes que han accedido a nuestras páginas por medio de búsquedas en buscadores.

INFORMES BÁSICOS

La sede web que vamos a consultar en Analytics será nuestro blog o website personal: 

• Modifique el intervalo temporal pulsando en el recuadro situado en la parte superior derecha. A partir de ahora todos los informes irán referidos al intervalo de tiempo indicado. 

¿ QUE DATOS VAMOS A CONSULTAR ?

Vamos a consultar los principales informes de la cuenta. Hay cuatro apartados: público, adquisición, comportamiento y conversiones.

• Público: toda la información relativa a los usuarios que han consultado las páginas, como por ejemplo:
• Datos demográficos
• intereses
• Información geográfica
• Comportamiento
• Tecnología
• Móvil....

Adquisición: información relacionada el punto de origen de la navegación de los usuarios que visitan nuestras páginas, como por ejemplo:

• Todo del tráfico. Estadísticas de los sitios web que tienen un enlace hacia nuestra página y que los usuarios han usado para llegar a ella).
• Palabras clave que se han usado en los buscadores para finalmente llegar a nuestra página...
• Adwords. Estadísticas sobre las campañas de Adwords
• Social. Información sobre el tráfico proveniente de redes sociales.

INFORMES AVANZADOS 

• Nos mantenemos en la misma cuenta y el mismo intervalo temporal del punto anterior:
• Informes combinando rangos temporales
• Ahora vamos a generar un informe comparando el número de visitas en dos rangos temporales.
• Nos interesa saber si el número de visitas del curso 2012/2013 fue superior o inferior al año 2013/2014, para ello vamos a comparar el tráfico que hubo entre el 15 de noviembre de 2012 y el 15 de setiembre de 2013 con el tráfico entre el 16 de septiembre 2013 y el 20 de mayo de 2014.

INFORMES AVANZADOS DE FUENTE DE TRAFICO 

• Vamos a analizar sedes web que proporcionan tráfico a nuestro website personal.
• En el menú de la izquierda puelse el botón “Adquisición”.
• Luego pulse en “todas las referencias “ y en este apartado se contabiliza el tráfico proporcionado por las sedes web con enlaces a mi blog o website. En el informe se podrán ver las url con más tráfico

PALABRAS CLAVE

•  Se trata de identificar las palabras clave que han utilizado los usuarios que han llegado a nuestra sede web a través de buscadores.
• En el menú de la izquierda pulsar en la opción “Adquisición”.
• Luego en “Palabra clave” + “orgánica”
• Mantener el período temporal desde que se creó el website o blog.
  

NOT PROVIDED 

• Google no proporciona todos los datos sobre el tráfico de una website. El motivo de no ofrecer esta información es la protección de la privacidad de los usuarios. 
• Se trata de usuarios que en el momento de hacer la búsqueda que los llevó a nuestra web estaban loguineados en la cuenta de gmail (o de cualquier otro servicio de Google).
• Esto no sería un problema grave si el porcentaje de tráfico con “not provided” fuera de un 10% o menor.
• Algunos expertos especulan que en realidad se trata de una estrategia de Google para convertir una parte de Analytics en un servicio de pago.

BLOGPULSE Y PAGE RANK

SEGUIMIENTO DE LAS CONVERSACIONES EN INTERNET

• También llamado “Monitorización”. Miles de usuarios están manteniendo conversaciones  acerca de nuestra empresa. Y puede que el contenido de esas conversaciones difiera de nuestra visión de la misma.
• Pero esto no lo debemos tomar como una amenaza, sinó como una oportunidad para saber en que dirección debe ir para satisfacer a sus usuarios.
•  Herramientas conocidas: 
• Google Alerts < http://www.google.com/alerts>
• Mentions < https://es.mention.com/>

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BLOGPULSE

Definicón

• BlogPulse era un sistema de motores de búsqueda y analítica para blogs. Utiliza procesos automatizados para monitorear la actividad diaria en los blogs y genera información de las tendencias en la esfera bloguera . Fue creado inicialmente por IntelliSeek , y más tarde fue adquirida por la empresa Nielsen, y en la actualidad propiedad de NM Incite , una empresa Nielsen / McKinsey.
• A partir de enero de 2012, BlogPulse ya no está disponible .
• Actualmente podemos usar: 
• Alexa: http://www.alexa.com/

Ventajas

• Los bloggers pueden asegurarse de que sus mensajes están siendo indexados y averiguar cómo se clasifican contra otros bloggers. Profesionales de las relaciones públicas o relaciones con los medios pueden utilizar BlogPulse para aprender acerca de los rumores en torno a cualquier marca o empresa que representan. Es también una herramienta efectiva para saber a qué tendencias está prestando atención la gente.

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PAGE RANK

• Una medida de la visibilidad o número y calidad de los enlaces que recibe una página web. Esta medida es debida a Google. Una página web tiene mayor pagerank cuantos más enlaces recibe de páginas web que, a su vez, tienen un alto pagerank . El pagerank tiene una escala de 0 a 10. Un sitio con una puntuación de 0 pagerank indica un sitio que no recibe ningún enlace o, al menos, que no recibe ningún enlace de un sitio web con pagerank alto (5 o más). Un sitio con una puntuación de 8 o superior indica un sitio que recibe numerosos enlaces, de los cuales, al menos una parte son enlaces de sitios web que a su vez tienen un pagerank alto (5 o más). Por ejemplo, la sede web de la CNN (www.cnn.com) obtenía un pagerank de 9/10 en enero del 2004. Google utiliza el pagerank de una página o de un sitio como uno de los principales elementos para el cálculo de relevancia de los resultados que entrega. En casos extremos, se ha comprobado que una página puede obtener la máxima posición en Google solamente en base a su pagerank , es decir, de manera independiente a las características intrínsecas de la página.

¿ Como lo conocemos o como lo vemos ?

• Es posible conocer una versión simplificada del PageRank que otorga Google a un sitio utilizando la Toolbar del mismo (la Toolbar de Google es una aplicación gratuita que se puede descargar del sitio web de Google). 

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CARACTERÍSTICAS DE LA NAVEGACIÓN 

• El núcleo de la navegación consiste en desplazamientos virtuales realizados de manera sucesiva a través de alguna estructura de ítems o elementos (nodos, desde el punto de vista hipertextual). Esta estructura puede ser ordenada o aleatoria.
• Los desplazamientos se basan en una serie de toma de decisiones que, a su vez, se basan en juicios intuitivos, pero recursivamente refinables mediante ensayo y error (si no me sirve una categoría busco en otra)
• El resultado del proceso, si ha tenido éxito, consiste en un documento o en una lista de documentos que constituyen sendos anclajes de destinación en algún punto de la estructura de ítems o elementos.
• En conjunto, todo el proceso de navegación presenta, para bien y para mal, un marcado carácter intuitivo desde el punto de vista del usuario; de hecho, tanto más intuitivo y fácil para el usuario cuanto más esfuerzo de diseño haya puesto el autor de la estructura de navegación.

Hacemos navegación cuándo nos desplazamos a través del sistema jerárquico de categorías de directorios como: 

• Yahoo: http://dir.yahoo.com
• Dmoz http://www.dmoz.org

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INTERROGACIÓN

La recuperación de la información por interrogación consiste en la representación explícita de una necesidad de información, generalmente utilizando texto. Esta representación puede consistir en: 

• Palabra: Legislación
• Frase: “legislación en televisión”
• Ecuaciones formales que combinan palabras y frases con operadores lógicos (ecuación booleana):  Legislación and /or/ not televisión.
• Boolenos en Google: https://support.google.com/vault/answer/2474474?hl=es

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MOTORES DE BÚSQUEDA

¿ Como funciona un buscador ?

1. El sistema de interrogación, típicamente un motor de búsqueda, acepta una pregunta.
2. Consulta en sus índices para ver qué documentos “se parecen “ al tema de la pregunta.
3. Selecciona los más similares
4. Presenta una lista ordenada por grado de relevancia, de los documentos semejantes.

• Los índices analíticos de un motor de búsqueda se construyen de forma totalmente automática. 
• Cada motor de búsqueda posee un programa denominado crawler o robot que de forma automática recorre las sedes web y copia el contenido textual de las mismas.
• Otro programa, el indizador, identifica cada cadena de caracteres de cada documento y crea un índice con esas palabras.
• En este índice, cada palabra está asociada al título y la dirección (url) del documento web donde aparezca la palabra.

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RELEVANCIA

¿En base a qué los buscadores deciden si una página es más relevante que otra?

Criterios conocidos (porque se reservan el secreto industrial): 

1. El análisis de enlaces de entrada
2. EL text que actúa como anclaje tanto en los enlaces internos del sitio como en los enlaces entrantes
3. El texto que forma parte de la url del sitio 
4. La frecuencia absoluta de las palabras clave utilizadas en la búsqueda 
5. La frecuencia relativa de las palabras clave 
6. La variedad de palabras clave presentes en el documento
7. La ubicación de las palabras clave en la estructura del documento 
8. La emergencia de las palabras clave
9. La proximidad entre las palabras clave

Como inexarse en Google 

• Artículo de Víctor Ventura: http://www.emprenderalia.com/como-indexar-un-sitio-web-o-blog-en-google-rapidamente/

¿Qué diferencias hay entre ser relevante y ser popular?

• Ser popular es ser muy visitado, ser conocido por mucha gente, tener fama
• Relevante: tener influencia  en aquello que dices y aportar valor añadido a una información. 

¿Es lo mismo ser popular que ser relevante?

• Una información relevante te aporta algo como profesional o en el campo personal.
• Ejemplo. Revistas de informática que hay en el repositorio, concretamente revistas que tratan sobreWeb 2.0. 
• Personalización de la información.
• Popular puede no aportarme nada, intrascendental, es más visto masivamente.
• Pero busca el ocio y el entretenimiento.
• Buscan audiencia.

¿Puedo ser popular pero no relevante? ¿Y viceversa? ¿Puedo ser relevante pero no popular?

• Puedo ser popular pero no relevante, por ejemplo el selfie de los Oscar 2014, o los brujos de televisión que aparecen constantemente en los programas de záping.
• Si que puede relevante y no popular, por ejemplo hay documentos de relevancia científica que muy poca gente consulta en la red. Esta semana aparecía en Facebook un documento sobre la curación de la leucemia y poca gente lo ha consultado.

Pero ¿qué factores hacen un contenido popular en la red?  

• Entretenimiento
• Divertido
• De interés general, generalista
• Comentado por alguna persona popular/famoso.
• Dependerá de la cultura, lugar edad,, etc. del usuario.
• No tienen porque tener mucho sentido.
• Pueden estar  relacionados con el contexto actual.
• Pueden ser una sátira.

MARKETING II

MEMBER GET MEMBER

Definición

• Es un método sencillo de poder en marcha y barato, para reclutar nuevos miembros haciendo que los ya existentes capten otros en sus círculos personales.
• Las organizaciones con amplia base social tiene tienen un activo potencialmente muy importante para emplear este método de forma asequible y rentable.
• Por ejemplo las ONG

Plan de mercadeo de boca oreja  (mgm)

• Seleccione una herramienta y llegue a conocerla bien (blogs, online communities, redes sociales, social networking, etc)
• Define tus objetivos.
• Selecciona tu mercado.
• Investiga lo existente.
• Comienza a trabajar con tu blanco de público.
• Lo más importante de todo, escucha.
• El contenido es lo más importante.
• Dar para obtener, pero sobretodo dar.
• Medir: herramientas de medición fiables.

Conceptos importantes

• Member get member (MGM)
• Trackbacks y pingbacks
• Introducción a la optimización del código HTML para mejorar el posicionamiento

Algunos ejemplos 

• Fundraising: http://slidesha.re/1qHLtJf
• Asociación española de Fundraising: http://aefundraising.org/
• Pensemos otros ejemplos: gimnasios, campaña de rescogida de alimentos, educación institutos, estética, restaurantes opiniones de google
• Conclusión (artículo): http://marketingestrategico.pe/el-marketing-boca-a-boca/

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TRACKBACK O PINGBACK

• Enlace inverso, es muy útil para los bloggers, pues nos permitirá saber que otro blogger ha enlazado en su blog una entrada del nuestro. 
• Nos avisa que alguien está citando una de nuestras entradas.

¿ Como funciona ?

• Permite a un blogger (A)notificar a otro blogger (B) que ha citado una de sus entradas. Cuando este B recibe la notificación des del blog del A de que un trackback ha sido creado, el sistema del blog del B crea un registro de enlace permanente al post donde es citado. Eso sí, esto sólo funciona si el enlace inverso ha sido activado en ambos blogs, A y B.

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PRINCIPIOS DE UN CÓDIGO OPTIMIZADO

Un motor de búsqueda no "ve" las páginas web como los humanos. Hay mucha información que se le escapa, como por ejemplo:

• Gráficos
• Sonido
• Videos
• Texto o enlaces generados por javascript
• Flash

El posicionamiento deberá basarse en aquella parte del código lo que los spiders de los buscadores son capaces de extraer y procesar y que básicamente está formado por:

• Etiquetas HTML
• Texto

Los principios para optimizar el código para el posicionamiento son los siguientes:

• Evitar javascript, en especial en los enlaces
• Trabajar con hojas de estilo (CSS) evitando tablas y etiquetas font
• Evitar los errores de sintaxis, adecuando el código a los estándares y validándolo con herramientas oficiales
• Evitar etiquetas obsoletas
  - En definitiva, código correcto, sencillo y corto.

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ETIQUETAS IMPORTANTES

Hay algunas etiquetas especialmente importantes para obtener buenos resultados en posicionamiento.

• TITLE para indicar el título de la página
• META para indicar metainformación de la página, en especial description y keywords H1, H2, H3, H4 y H5 para marcar los títulos del cuerpo del documento.
• ALT para proporcionar texto alternativo a las imágenes
• STRONG para marcar una palabra importante
• A HREF para crear un enlace y marcar una palabra importante

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CONTROLAR LOS FICHEROS A INDEXAR

No siempre es  conveniente que el spider siga los enlaces de nuestras páginas. Por ejemplo, si tenemos una versión para imprimir, no es aconsejable que el spider la vea ya que los buscadores recomiendan no crear duplicados de las páginas con los mismos contenidos. Hay diversos métodos para controlar los ficheros que los spiders indexarán.

• Añadir el parámetro rel="nofollow" en la etiqueta A HREF de enlace que apunta al duplicado
• Usar el fichero robots.txt que permite dar instrucciones a los rastreadores para indicar qué páginas se pueden indexar.

SOCIAL MEDIA

SOCIAL MEDIA

• Los medios de comunicación sociales o simplemente medios sociales1 (social media en inglés), son plataformas de comunicación en línea donde el contenido es creado por los propios usuarios mediante el uso de las tecnologías de la Web 2.0, que facilitan la edición, la publicación y el intercambio de información.
• Autores reconocidos Kaplan y Haenlein definen medios sociales.

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OPTIMIZACIÓN DEL SOCIAL MEDIA

• Conjunto de métodos y estrategias para generar publicidad efectiva, a través de los medios sociales. Estas técnicas de Marketing Online persiguen el objetivo de dar a conocer la marca, fidelizar a los clientes y generar una nueva red de contactos que puedan suponer un importante activo a nivel comercial, todo ello a través de redes sociales.

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RSS (Really simple syndication)

• Cuando hablamos de RSS nos referimos usualmente a la tecnología completa para distribución de contenidos de los sitios web. Los RSS tienen extensión .rss o bien .xml, pero en realidad son un simple archivo de texto donde aparecen referencias a contenidos publicados, en un formato específico, creado a partir de XML.

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USO DE LAS RSS

Envío de contenidos: por ejemplo en el entorno de los blogs, permitiendo la notificación y envío de cada entrada que se produce en un blog, estando siempre al tanto de la información aparecida en blogs de nuestro interés.

Servicio de alerta: por ejemplo a nivel comercial, para informar a los clientes de los nuevos productos o servicios, etc.

Agregación y archivo de contenidos: los contenidos sindicados son fácilmente guardables. Esta característica se utiliza con bastante frecuencia en el caso de portales de noticias o en el caso de instituciones de investigación que mantienen el registros de las comunicaciones llevadas a cabo por otros centros de investigación o publicaciones científicas. 

Comunicación asíncrona: por ejemplo en el caso de la radiodifusión, mediante la difusión a través de la web de entrevistas o programas de radio que se han sindicado, y conocidos popularmente como podcast.

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PODCASTING

• El podcasting consiste en la distribución de archivos multimedia (normalmente audio o vídeo, que puede incluir texto como subtítulos y notas) mediante un sistema de redifusión (RSS) que permita suscribirse y usar un programa que lo descarga para que el usuario lo escuche en el momento que quiera. No es necesario estar suscrito para descargarlos.
• Fuente: http://www.slideshare.net/AlfonsoNoguera/podcasting-1924402

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AGREGADOR

• (También agregador de Noticias o lector de RSS) para referirse al sistema que recopila las publicaciones recientes (RSS) de webs o blogs. Es una forma de tener las últimas novedades de distintas páginas en una sola ventana, sin tener que visitar cada una de ellas.
• Como el término en inglés tiene un étimo latino (aggregator, aggregate y aggregation, respectivamente) se ve con cierta frecuencia la traducción literal del término: agregador. También, para referirse al programa o página web que ‘recolecta contenidos de distintas fuentes o autores para leerlos de manera centralizada’ se emplea el nombre lector de noticias, o de contenidos.

AGREGADORES MAS CONOCIDOS 

• (También agregador de Noticias o lector En cualquier caso, existen muchas y muy diferentes herramientas en línea que permiten la suscripción a canales de contenido sindicado y su posterior gestión. Como opciones interesantes destacamos:
• Feedly (http://feedly.com/)
• NewsBlur (http://www.newsblur.com/)
• Netvibes (http://www.netvibes.com/es)
• Otra alternativa, que no son exactamente lectores RSS pero con funcionalidades similares, son los agregadores de noticias. Entre ellos son especialmente interesantes:
• Noticiasrss(http://www.noticiasrss.com/)
• Menéame (http://www.meneame.net)

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BLOGGING: ALGUNOS TRUCOS 

• Etiquetas html. Utiliza las palabras clave en las etiquetas titulo, descripción y Alt. 
• Posts. Repetir las palabras clave a lo largo de todos los comentarios. Por regla general se recomienda que las palabras clave alcancen el 2 - 3% de todo el contenido, procurando siempre mantener un estilo coherente sin rellenar el texto con palabras clave sin sentido. Existen herramientas gratuitas para medir la densidad de las palabras clave de un blog, como: Keyword Crawler
• Links. Utilizar las palabras clave en el texto de los links, tanto aquellos que apunten a nuestra web desde otros blogs como los links que contenga nuestra página.
• Links al blog. Consigue que otros blogs y sitios web añadan links a tu blog. Los links tienen más valor si provienen de páginas con contenido similar al tuyo y un alto pagerank (Google) y popularidad. Para facilitar esta tarea puedes usar trackbacks, si tu proveedor no dispone de esta utilidad es posible obtenerlo gratuitamente enwww.haloscan.com. 

Algunas de las técnicas más efectivas para conseguir mejores enlaces a tu blog son:

• Directorios. Inscribirse en directorios y buscadores especializados de blogs. También puedes inscribirlo en los directorios generalistas más importantes como Yahoo y Dmoz.
• Comentarios. Inserta tus comentarios en otros blogs y foros de temática similar al tuyo. Incluye al final de cada post un link a tu blog con texto rico en palabras clave. Puedes consultar el ranking de los 500 blogs más importantes de habla hispana en:www.bitacoras.com/top500/
• Artículos. Escribe artículos relacionados que puedan ser de interés para tus lectores incluyendo un enlace a tu blog. Mándalo a los directorios de artículos especializados.
• Intercambio de enlaces. Resulta favorable intercambiar enlaces con otros blogs similares al tuyo. Para ello podemos ponernos en contacto directamente con el webmaster de aquellos blogs que nos resulten más interesantes.
• Actualizar frecuentemente. Añadir nuevos comentarios y contenidos regularmente es la mejor manera para que un blog consiga mayor relevancia en los buscadores.
• Diseño. Cuanto más sencillo sea el diseño del blog, más fácil le resultará a los buscadores indexarlo. La mayoría de los buscadores no leen nuevas tecnologías como flash o javascript. Debe resultar simple y funcional aunque manteniendo un aspecto cuidado y profesional. Es importante asegurarse de que cada página contenga un menú a las principales secciones del blog.
• RSS. Ubicar los botones RSS y XML en un lugar visible en todas las páginas del blog. Si no disponemos de estos botones puedes conseguirlos en www.feedburner.com

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MARCADORES SOCIALES 

• Marcadores sociales
• Como parte de las últimas actualizaciones del buscador se han priorizado sitios, donde los mismos usuarios recomienden o clasifiquen enlaces o contenido de calidad, algo típico de la web 2.0.
• Estos son algunos de los más importantes, junto con el conocido del.i.cious
• Mister Wong (tiene una versión en español)
• Blinklist (en inglés)
• Finclu (en español y con una interface bastante sencilla)
• Disponer de una cuenta en estos servicios nos permitirá viralizar nuestras listas, compartiendo la información con otros usuarios.

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TIPOLOGÍA DE WIDGETS

Principalmente existen 3 tipos de widgets:

• Los widgets de escritorio (los más conocidos) son herramientas descargables interactivas que insertamos el escritorio de nuestro ordenador, algunos ejemplos son las aplicaciones para informarse del tiempo, un reloj, un buscador, un juego, un post-it, etc.
• Los widget Web, formados por parte de código que representa funcionalidades o contenidos y que pueden ser instalados y ejecutados en nuestra página web de una forma muy sencilla. El código que los forma puede ser programado en código Javascript, Flash, Silverlight, Windows Media Player, XML y normalmente es alojado en la página web del creador del widget, pudiendo ser importado fácilmente los contenidos a nuestro sitio web. El objetivo de este tipo de aplicación es enriquecer los contenidos y funcionalidades de nuestro site sin necesidad de programar y crear nuevos contenidos. La mayoría de los Web Widgets están pensados para las redes sociales, por lo que poseen un alto potencial de ser distribuidos viralmente.
• Los widgets para móviles. Son similares a los widgets de escritorio pero con la interfaz adaptada a los teléfonos móviles. A pesar de lo pequeña que pueda ser la resolución de pantalla de un móvil, este tipo de widget se adapta perfectamente prestando servicios interactivos de gran calidad.

SEM Marketing en buscadores

FUNDAMENTOS DEL MARKETING EN BUSCADORES

Para que una empresa funcione en Internet debe realizar los siguiente 4 pasos:

• Captación de usuarios hacia su sede web
• Conversión de los usuarios en potenciales clientes (leads)
• Conversión de los potenciales clientes en clientes efectivos
• Fidelización de los clientes
  Sólo un 1% usuarios pasa a ser
  Cliente fidelizado

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SEM (SEARCH ENGINE MARKETING)

• La publicidad en buscadores es de pago y se factura por cada clic que los usuarios del buscador hagan en el enlace patrocinado.
• Diferentes servicios de publicidad en buscadores :
  - Google con el servicio Adwords (tiene el 90% del mercado)
  - Yahoo con el servicio Yahoo Advertising Solutions
  - Bing con el servicio Microsoft Advertising

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FORMAS DE PAGO

• Por número de “impresiones” (Cost Per Impression CPI), es decir, por el número de veces que un mensaje publicitario es mostrado en un website para que el usuario lo vea.
• Por el número de clics (Cost per Clic CPC) que realiza un usuario en el mensaje publicitario y que implicará una visita al website, y por lo tanto al servicio o producto que contiene.

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FUNCIONAMIENTO DE LOS ANUNCIOS EN BUSCADORES

• Un usuario usa un buscador introduciendo algunas palabras clave.
• El buscador identifica para esas palabras clave que anuncios tiene asociados.
• El buscador elige y ordena 10 anuncios en función del valor del coste por clic máximo.
• El buscador imprime los anuncios seleccionados
• El usuario clica sobre alguno de estos anuncios.
• El buscador factura al anunciante por todos los clics realizados.

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PALABRAS CLAVE 

• Son el elemento central del SEM.
• Determinan las impresiones del anuncio y son introducidas por el usuario en los buscadores.
• Tipos:
  - Palabras clave generales
  - Palabras clave específicas (llamadas long trail)
  - Palabras clave generales: más impresiones menos clics
  - Palabras clave específicas: menos impresiones más clics.

SEO Posicionamiento en buscadores

INTRODUCCIÓN

Los resultados que se presentan aquí se refieren a los siguientes elementos:

• Conceptos. Se presenta un pequeño grupo de conceptos vinculados con el posicionamiento web Tabla 1.
• Criterios de relevancia. Presentación de los criterios principales en los que, al parecer, se basan los motores de búsqueda para establecer el orden de presentación de los resultados Tabla 2 y 3
• Ciclo de vida. El posicionamiento web es un proceso, y como tal presenta un determinado ciclo. Se presentan las fases de este proceso y los resultados de cada una de ellas Tabla 4
• Fichas de anotación. Se presentan unos modelos de fichas que permiten la anotación y el seguimiento de una campaña de posicionamiento. 4. Ficha de identidad del sitio

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CONCEPTOS

• Popularidad
• Metadatos
• Posicionar
• Posicionamiento web
• Posicionamiento planificado
• Posicionamiento natural
• Posicionamiento planificado fraudulento
• Palabra clave
• Posicionamiento Planificado ético
• PageRank
• Google bombing
• Relevancia
• TrafficRank
• Spam

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LOS MOTORES DE BÚSQUEDA COMBINAN DOS GRUPOS DE CRITERIOS:

• Criterios internos. Es decir, criterios intrínsecos a la página web, como el número de veces que ocurre la palabra clave, etc.
• Criterios externos. Los criterios externos en general se refieren al número de enlaces que recibe un sitio web y a la calidad de los mismos. En algunos casos, interviene también el tráfico del sitio web.
• Texto del dominio del sitio

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COMANDOS DE GOOGLE DE INTERÉS PARA SEO

• Comando "link:“- Ejemplo: link:www.documentaciondigital.org
  - Sirve para saber cuántas páginas web tienen un enlace a la página que estamos investigando. Por lo tanto sirve de indicio para conocer cuán popular es esa página web
• Comando "site: -Ejemplo: site:www.documentaciondigital.org
  - Sirve para saber cuántas páginas web tiene Google guardadas en su base de datos del dominio. Por lo tanto sirve de indicio para conocer la cantidad de páginas web que tiene un dominio

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CICLO DE VIDA DE UNA CAMPAÑA DE POSICIONAMIENTO

• Análisis el sitio:
  - Palabras claves
  - Directorios o guías temáticas con enlaces relacionados que podrían enlazar al sitio
• Diseño de las estrategias:
  - Contenido del sitio
  - Enlaces
• Implantación de las medidas adoptadas:
  - Aprovisionamiento de enlaces de entrada
  - Alta en Webmaster Tools
• Seguimiento de los resultados
  -Herramienta: WebMaster Tools

Marketing I

REDES SOCIALES: CARACTERÍSTICAS

• Actúan como puntos de encuentro • Intercambio permanente de comunicación
• Inmediatez de ese intercambio
• Las relaciones entre usuario como elemento clave
• Mayor posibilidad de acercarse al cliente
• Mejor comunicación entre empresa-cliente
• Las acciones comerciales y de investigación mejoran
• Los mensajes son más creíbles que en los medios tradicionales
  

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LOG VIENE DE LOG (BITÁCORA)

• Es una página que presenta contenidos en orden cronológico
• Carácter informal 
• Sobre tema específico del que el autor es especialista
• Se actualiza periodicamente ( carácter dinámico )
• Blogs temáticos
• Blog personales
• Blog compartido
• Fotolog
• Audioblog
• Videoblog

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 (BITÁCORA): HERRAMIENTAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN

Wordpress

• Wordpress.com
• Wordpress.org 
• Wordpress (CMS) 

Blogger

• www.blogger.com
• Sencillez de diseño que lo hace apto para bloggers sin experiencia y sin conocimiento alguno de programación
• Gratuidad
• Libertad para publicar todas las entradas que queramos
• Indexa rápido y alto

Buscadores de blogs

Los más conocidos son:

Google Búsqueda de Blogs : es el buscador de blogs de Google. Está considerado el más potente en este momento, realizando búsquedas tanto sobre los títulos de los blogs como sobre sus contenidos. La ordenación de los resultados puede hacerla bien por relevancia bien por fecha. Es muy rápido y sin publicidad. http://www.google.es/blogsearch
Technorati : junto con Google constituyen los dos mejores buscadores de blogs de la web. Su interfaz está en inglés, aunque con él podemos acceder al contenido de blogs en castellano si realizamos nuestra consulta en este mismo idioma. Como inconveniente, además del idioma, señalar la lentitud de este motor de búsqueda frente a Google Búsqueda de Blogs.
http://www.technorati.com/

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MICROBLOGGING

Microbloging: Es un servicio que permite a sus usuarios enviar y publicar mensajes breves y contenido digital (puede ser texto, imágenes, enlaces, vídeos cortos u otros medios de comunicación) con una limitación de 140 caracteres en internet.

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PARA REDACTAR EN INTERNET

Losusuariosnoleen,ojean.
• Losusuariostienenproblemasparacentrarla

atención en bloques de textos largos.

• La velocidad de lectura es un 25% más lenta que en papel.

• La retención es dispersa

los usuarios valoran el contenido original que aporte valor

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Redactar en Internet: captar la atención del usuario, Normas

• Escribir según el patrón de la pirámide invertida.
• Recursos audiovisuales, imagen o vídeo y respetar licencia.
• Destacar lo importante.
• Usar un estilo directo y correcto. Idea por párrafo. Sin faltas ortográficas.
• Reducir la longitud del texto hasta un 25% de lo que ocupa en papel (entre 300 y 350 palabras).
• Incluir un título de máx. 10 palabras que incluya palabras clave.

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MAPA TÉRMICO DE DONDE SE FIJAN